Procedura privind acordarea despagubirilor clientilor casnici

Procedura de facturare a Certificate Verzi

Procedura privind solutionarea plangerilor clientilor finali;

Ord-16-15 Procedura cadru privind solutionarea plangerilor Clientilor Finali;

* Raport privind solutionarea plangerilor clientilor finali – 2021 semestrul I

* Raport privind solutionarea plangerilor clientilor finali – 2021 semestrul 2

* Raport privind solutionarea plangerilor clientilor finali – 2022 semestrul 1

Ord-177-2015 Procedura privind acordarea despăgubirilor Clienţilor Casnici;

Formular de Inregistrare a plangerii Clientului Final de Energie Electrica;

Procedura,etapele si documentele necesare procesului de solutionare/mediere a neintelegerilor precontractuale (Ord.nr.35/2013)

Procedura,etapele si documentele necesare procesului de solutionare a disputelor contractuale (Ord.nr.61/2013)